Política de Privacidade da ice bet

Esta Política de Privacidade descreve como a ice bet trata os dados pessoais dos usuários que se cadastram e utilizam a plataforma no Brasil. Ela foi escrita de forma direta e acessível para que qualquer pessoa — não apenas advogados — consiga entender exatamente o que fazemos com as suas informações.

Ao criar uma conta ou continuar usando a plataforma ice bet, você confirma que leu e compreendeu esta política. Se você não concordar com algum ponto, pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento pelos canais de suporte da plataforma.

Esta política se aplica ao site, ao aplicativo Android, ao lobby de jogos e a todos os serviços digitais da ice bet acessados por usuários localizados no Brasil.

A ice bet coleta diferentes tipos de informação dependendo de como você usa a plataforma. Abaixo estão as categorias principais:

Dados de cadastro: quando você cria uma conta na ice bet, coletamos nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de CPF e senha de acesso. Esses dados são indispensáveis para identificar o titular da conta, processar transações financeiras e cumprir obrigações legais.

Dados de verificação de identidade (KYC): antes do primeiro saque, a ice bet pode solicitar documentos como RG, CNH ou passaporte e comprovante de residência. Essas informações são usadas exclusivamente para verificar que você é quem diz ser, prevenindo fraudes e uso indevido da conta.

Dados financeiros: coletamos informações sobre depósitos e saques, incluindo valores em R$, chaves Pix utilizadas e histórico de transações. Não armazenamos dados completos de cartão bancário nos nossos servidores — esse processamento é feito por parceiros de pagamento certificados.

Dados de uso da plataforma: registramos apostas realizadas, jogos acessados no lobby, sessões de cassino ao vivo, tempo de uso e interações com a interface. Esses dados são usados para melhorar a experiência, detectar comportamentos suspeitos e personalizar ofertas.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo (Android, iPhone, desktop), sistema operacional, navegador utilizado, identificadores de sessão e cookies. Essas informações ajudam a garantir a estabilidade da plataforma e a segurança das conexões.

A ice bet usa os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nenhum dado é utilizado de forma que não esteja listada nesta política:

• Operar a conta do usuário: permitir login, acesso ao saldo, histórico de apostas e configurações de conta na plataforma ice bet.
• Processar transações financeiras: confirmar depósitos via Pix em R$, processar saques e manter o histórico financeiro completo e auditável.
• Verificar identidade: prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e uso de contas por menores de 18 anos, por meio do processo KYC.
• Comunicação com o usuário: enviar confirmações de depósito e saque, notificações sobre a conta, alertas de segurança e, com seu consentimento, informações sobre promoções da ice bet.
• Suporte ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas e processar solicitações de encerramento de conta ou autoexclusão.
• Melhorar a plataforma: analisar padrões de uso, corrigir falhas técnicas e desenvolver novos recursos com base no comportamento dos usuários.
• Cumprir obrigações legais: manter registros financeiros conforme exigido pela legislação aplicável e cooperar com autoridades quando legalmente obrigados.
• Jogo responsável: identificar padrões de uso que possam indicar jogo compulsivo e acionar as ferramentas de proteção disponíveis na plataforma.

A ice bet não vende, não aluga e não compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários. Contudo, para que a plataforma funcione corretamente, alguns dados precisam ser compartilhados com parceiros específicos, sempre dentro dos limites descritos abaixo:

• Parceiros de pagamento: dados necessários para processar transações via Pix em R$ são compartilhados com os processadores de pagamento utilizados. Esses parceiros têm obrigação contratual de não usar suas informações para outros fins.
• Fornecedores de jogos: para que os jogos do lobby (slots, cassino ao vivo, crash games) funcionem, identificadores de sessão e dados mínimos de conta são compartilhados com os provedores de software responsáveis pelo conteúdo. Nenhum dado financeiro completo é repassado.
• Provedores de infraestrutura técnica: servidores, hospedagem e serviços de monitoramento de segurança podem ter acesso técnico a dados do sistema, sob acordos rigorosos de confidencialidade.
• Autoridades legais: a ice bet pode divulgar dados quando obrigada por ordem judicial, regulação aplicável ou investigação legítima de autoridades competentes.

Qualquer parceiro que tiver acesso a dados pessoais de usuários da ice bet está sujeito a acordos de processamento de dados que os proíbem de usar essas informações além do escopo definido contratualmente.

A ice bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As principais proteções implementadas incluem:

• Criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores da plataforma.
• Armazenamento seguro de senhas utilizando hash criptográfico — a ice bet nunca armazena sua senha em texto simples.
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários, recomendada especialmente para quem acessa a plataforma regularmente.
• Monitoramento de acessos com detecção de tentativas suspeitas de login ou alteração de dados sensíveis da conta.
• Controle de acesso interno: apenas colaboradores que precisam dos dados para desempenhar sua função têm acesso autorizado às informações dos usuários.

Os dados são armazenados em servidores com localização definida conforme as exigências técnicas e legais aplicáveis. A ice bet não transfere dados pessoais para jurisdições que não ofereçam nível adequado de proteção.

A ice bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo.

Os tipos de cookies utilizados pela ice bet incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa após o login. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site.
• Cookies de desempenho: coletam dados agregados sobre como os usuários navegam pela plataforma para identificar pontos de melhoria. Não identificam usuários individualmente.
• Cookies funcionais: lembram preferências como idioma, configurações de exibição e opções de acessibilidade.
• Cookies analíticos: ajudam a entender o comportamento de uso em termos gerais, como quais seções do lobby são mais acessadas ou quais dispositivos os jogadores utilizam.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do login e de outras funcionalidades críticas da plataforma ice bet.

A plataforma ice bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A ice bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e toma medidas ativas para impedir o acesso de menores à plataforma.

O cadastro exige declaração de maioridade e o processo KYC confirma a idade por meio de documento oficial. Se a ice bet identificar que uma conta foi criada por um menor de idade, ela será encerrada imediatamente e quaisquer saldos depositados serão devolvidos ao método de pagamento original, após investigação.

Pais e responsáveis que tiverem conhecimento ou suspeita de que um menor está usando a plataforma devem entrar em contato com o suporte da ice bet imediatamente para que as medidas cabíveis sejam tomadas.

Como titular dos seus dados pessoais, você tem direitos garantidos que podem ser exercidos a qualquer momento junto à ice bet. Veja abaixo quais são esses direitos e como exercê-los:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte da ice bet pelos canais disponíveis na plataforma. A ice bet responderá às solicitações dentro do prazo estabelecido pela legislação aplicável. Em alguns casos, poderá ser solicitada a verificação de identidade antes do atendimento.

A ice bet mantém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Os critérios que determinam o prazo de retenção incluem:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa na plataforma ice bet.
• Dados após encerramento da conta: registros financeiros e de transações em R$ (depósitos, saques via Pix) podem ser mantidos por até 5 anos após o encerramento da conta, conforme obrigações legais de guarda de registros financeiros.
• Dados de KYC: documentos de verificação de identidade podem ser retidos pelo período exigido pelas normas de prevenção à lavagem de dinheiro aplicáveis.
• Dados de apostas e jogos: o histórico de apostas e sessões de cassino é mantido pelo período necessário para fins de auditoria, resolução de disputas e jogo responsável.

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não possam mais ser associados a um indivíduo específico.

A ice bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas da plataforma ou no nosso modelo de operação. A data de última atualização é sempre exibida nesta página.

Em caso de alterações relevantes que afetem significativamente os direitos dos usuários, a ice bet poderá comunicar as mudanças por meio de notificação na plataforma ou por e-mail para o endereço cadastrado. Continuar usando a ice bet após a publicação de alterações indica que você aceita a nova versão da política.

Se você tiver dúvidas sobre qualquer ponto desta Política de Privacidade, entre em contato com o suporte da ice bet ou consulte nossa página de perguntas frequentes.